عمليات الصحة والسلامة المهنية في تركيا غالبًا ما تُموضع في مكان صعب ضمن التشغيل اليومي للمؤسسات. من جهة هناك ضغط الإنتاج، المواعيد، التكاليف، دوران الموظفين وحركة المقاولين من الباطن؛ ومن جهة أخرى التزامات التشريعات، ديناميكيات التفتيش وواقع المخاطر. هذان العالمان غالبًا لا يتلامسان. وعندما لا يتلامسان، تتحول الصحة والسلامة المهنية إلى إجراء شكلي يسير على الورق. للعديد من المؤسسات تصبح الصحة والسلامة المهنية؛ مستندات "تُكمل وتُوضع جانبًا"، زيارات روتينية شهرية، قوائم توقيع وترتيبات تُسرّع مع اقتراب التفتيش.

في هذه البيئة تطلب المؤسسات طبيعيًا: "أعطونا حلاً سهلاً." السهولة ليست شيئًا سيئًا. نظام سهل الاستخدام احتياج الجميع. لكن في الممارسة التركية "السهولة" غالبًا ما تُفهم خطأ وتعني: "نظام لا يُظهر تعقيد الميدان، يجعل الخطر غير مرئي، لا يُصعّب متابعة الإغلاق، لا يُواجه الإدارة بالمسؤولية." أي السهولة تُرى كتبسيط يزيل الطبيعة الأساسية للصحة والسلامة المهنية.

بينما جوهر الصحة والسلامة المهنية معقد أصلاً. لأن إدارة المخاطر هي العمل مع عدم اليقين في الحياة الواقعية. برنامج يتجاهل عدم اليقين هذا، يُريح على المدى القصير لكنه يُضعف المؤسسة على المدى الطويل. لهذا السبب نهج EGEROBOT İSG-SİS® هو: نسهّل تجربة الاستخدام، لكننا لا "نخفف" انضباط النظام. لأنه عندما يخف الانضباط، يثقل الخطر.

هذا المقال يشرح لماذا لا تنجح برامج الصحة والسلامة المهنية التي "تبدو سهلة لكنها لا تنتج تحكمًا" في الميدان في تركيا؛ ولماذا برنامج الصحة والسلامة المهنية ليس مجرد واجهة مستخدم بل نظام إدارة؛ ولماذا صُممت EGEROBOT İSG-SİS® بفلسفة مختلفة في هذا الشأن.

عند الحديث عن برامج الصحة والسلامة المهنية في تركيا، تُرى مقاربتان متطرفتان. من جهة هناك أنظمة ثقيلة تخنق المستخدم. هذه الأنظمة تنتج الكثير من الشاشات، الكثير من الحقول، والكثير من البيروقراطية؛ تُرهق المستخدمين، تُضعف ارتباطها بالميدان. ومن جهة أخرى هناك أنظمة تبدو "عملية جدًا" لكنها في الواقع لا تنتج تحكمًا. هذه الأنظمة تعطي سرعة للمستخدم؛ لكنها لا تعمّق إدارة المخاطر. معظم المؤسسات في تركيا تميل نحو الثانية.

المهمة الأساسية لبرنامج الصحة والسلامة المهنية ليست "إنتاج وثائق". إنتاج الوثائق عمل سهل؛ بل إنتاج الوثائق يمكن أن يُجرى بسهولة بالأتمتة. المهمة الأساسية لبرنامج الصحة والسلامة المهنية هي إكساب المؤسسة تحكمًا. والتحكم ممكن بثلاثة أشياء أساسية: المتابعة، التحقق من الإغلاق، وتحليل التكرارات. أكبر مشكلة للعديد من المؤسسات في تركيا ليست الاكتشاف؛ بل عدم إغلاق الاكتشاف. نفس عدم المطابقات تُسجل باستمرار. لذلك يجب أن يبني البرنامج آلية تقلل التكرارات. هذه الآلية لا يمكن أن تُبنى بنظام "يبدو سهلاً لكنه لا يتابع".

من أكثر المواضيع التي تعاني منها المؤسسات في تركيا سلسلة المسؤولية. أخصائي الصحة والسلامة المهنية يكتب المخاطر، مؤسسة الخدمات تُسجل، تُرسل للإدارة. لكن توزيع المسؤولية في الميدان غير واضح. هل هو عمل الصيانة، هل هو عمل الإنتاج، هل هو عمل الموارد البشرية، هل هو عمل المشتريات؟ الإجراءات تتعثر في عدم اليقين هذا. العديد من الأنظمة المطورة بتصور "البرنامج السهل"، لا تحل هذا التعثر؛ لأنها تخفف متابعة المسؤولية حتى لا ترهق المستخدم.

بينما المكسب الحقيقي في الصحة والسلامة المهنية هو توضيح المسؤولية. إذا لم توضح المسؤولية، لا يُغلق الإجراء. إذا لم يُغلق الإجراء، يكبر الخطر. إذا كبر الخطر، يومًا ما تدفع المؤسسة تكلفة باهظة. EGEROBOT İSG-SİS® هنا تضع فرقًا حاسمًا: النظام يجب أن يكون سهلاً، لكن النظام يجب ألا يكون مرتخيًا. نحن لا نحب سير العمل المعقد الذي يُرهق المستخدم. لكن الأنظمة "المُلطّفة" التي توزع المسؤولية، تُبهم الإغلاق، تجعل التكرارات غير مرئية، لا تخدم الصحة والسلامة المهنية أيضًا.

برنامج الصحة والسلامة المهنية فعلاً يجعل جودة إدارة المؤسسة مرئية أيضًا. الإجراءات غير المغلقة، التأخيرات، عدم المطابقات المتكررة... هذه ليست مؤشرات للصحة والسلامة المهنية فقط، بل مؤشرات أداء الإدارة. العديد من المؤسسات في تركيا تتجنب هذه الرؤية؛ لأن الرؤية تجلب مسؤولية. لكن الصحيح في الصحة والسلامة المهنية هو هذا أيضًا: بدون رؤية لا يوجد تطور.

لهذا السبب EGEROBOT İSG-SİS® صُممت ليس كمجرد برنامج؛ بل كبنية تحتية إدارية ترفع نضج الصحة والسلامة المهنية للمؤسسة. هناك نقطة أخرى هنا: لتكون الصحة والسلامة المهنية مستدامة في تركيا، يجب أن تنتج المؤسسة ذاكرة مؤسسية. هل وقع حادث، لماذا وقع، أي إجراءات لم تُغلق، أي مخاطر تتكرر؟ هذه الأسئلة أساس الذاكرة المؤسسية. الأنظمة التي تبدو سهلة لكنها لا تنتج ذاكرة، تحكم على المؤسسة بنفس الدورة لسنوات.

العديد من المؤسسات في تركيا تربط كلمة "سهل" بالسرعة. لكن في الصحة والسلامة المهنية عندما تحل السرعة محل التحكم، يكبر الخطر. هدف الصحة والسلامة المهنية بقدر عدم إرهاق المستخدم، جعل المؤسسة آمنة. لهذا السبب نهج EGEROBOT İSG-SİS® هو: نبني نظامًا سهل الاستخدام، لكننا لا نضعف انضباط النظام. لأن الانضباط هو مانع الخطر.

نحن لا نصمم برنامج صحة وسلامة مهنية "يُمرر بسهولة"؛ لأن المشكلة في ميدان تركيا ليست البساطة، بل نقص التحكم. المخاطر معروفة، تُسجل، لكنها لا تُغلق. لا تحدث مشاكل في التفتيش لكن النظام لا يعمل. لا تتشكل ذاكرة مؤسسية، عدم المطابقات المتكررة تصبح طبيعية. لتغيير هذا المشهد، ظهور البرنامج سهلاً لا يكفي؛ يجب أن يكسب البرنامج المؤسسة تحكمًا.

لهذا السبب EGEROBOT İSG-SİS®؛ تضع ملكية الإجراءات، التحقق من الإغلاق، تحليل التكرارات ورؤية الإدارة في المركز. تُنزل عمليات الصحة والسلامة المهنية للمؤسسة من الملفات إلى الميدان. تحوّل خدمة مؤسسة الخدمات إلى ذاكرة مؤسسية. تُخرج فترات التفتيش من الذعر وتُرسيها على الاستمرارية. في النتيجة تتحول المؤسسة ليس إلى بنية "تحضر وثائق"، بل إلى بنية "تدير المخاطر".