Türkiye에서 SaaS 대화는 한동안 "제품이 좋은가, 사용자가 좋아하는가?" 수준에서 돌았습니다. 지난 2년 동안 국내외 투자자의 언어가 훨씬 더 명확한 곳으로 자리 잡았습니다: 성장이 있는가, 그러면 이 성장이 건강한가? 오늘날 벤처 캐피털 투자자에게 가장 중요한 문제는 매출이 증가하는 것이 아니라 매출의 단위 경제학, 즉 unit economics가 긍정적인지입니다. 간단히 말해서: 고객을 확보하는 데 지출한 돈이 그 고객으로부터 생애 주기 동안 얻을 수익보다 낮아야 합니다. 이 등식이 맞지 않으면 성장은 단지 더 빨리 망하는 것을 의미합니다. 특히 Türkiye처럼 환율 변동, 예산 제약 및 기업 구매 주기가 긴 시장에서 unit economics는 투자자의 "현실 테스트"입니다. **EGEROBOT®**의 투자 접근 방식에서도 이러한 이유로 CAC, LTV 및 payback 개념은 투자자에게 설명되는 메트릭만이 아니라 성장 전략의 기본 기둥입니다.

CAC (Customer Acquisition Cost) 즉 고객 획득 비용은 Türkiye에서 대부분의 스타트업이 불완전하게 측정하는 항목입니다. 판매 비용은 광고 예산만이 아니기 때문입니다. 현장으로 가는 팀, 수행된 프레젠테이션, 데모 프로세스, 제안 주기, 기술 사전 판매, IT 보안 회의, 심지어 구매 부서와의 협상... 이 모든 것이 CAC에 포함됩니다. Türkiye에서 기업 B2B 판매의 특성은 자연스럽게 CAC를 올립니다. 의사 결정 메커니즘이 한 사람이 아니라 위원회이기 때문입니다. 위원회를 설득하는 것은 한 사람의 선호를 얻는 것보다 더 비싸고 더 긴 프로세스입니다. 따라서 **EGEROBOT®**의 unit economics 목표는 "Türkiye에서 CAC가 낮다"와 같은 비현실적인 가정에 기반하지 않습니다. 정반대로, CAC가 높을 수 있는 시장에서도 건강한 성장이 가능한 구조 위에 자리 잡고 있습니다. 이 길은 고객당 수익을 높이고 churn을 낮게 유지하는 것입니다. 즉, CAC가 높더라도 LTV가 더 높아야 합니다.

LTV (Lifetime Value) 즉 고객 생애 가치는 SaaS가 투자받을 수 있는 본질적인 이유입니다. SaaS 회사에게 고객은 한 번 구매하면 끝나는 수익원이 아니라 수년간 지속될 수 있는 구독 관계입니다. 이 모델이 강력해지려면 제품이 "포기할 수 있는" 것이 아니라 "미션 크리티컬"이어야 합니다. 규제 산업에서 수직 SaaS 전략이 투자자에게 이렇게 매력적인 이유도 여기에 있습니다. 산업안전보건, 환경 규정 준수, 감사, 교육, 주기적 점검과 같은 프로세스는 기업이 효율성을 위해서만 수행하는 작업이 아닙니다. 벌금, 평판 손실 및 법적 위험을 피하기 위해 수행하는 필수 운영입니다. 필수 운영의 소프트웨어가 되면 고객이 당신을 떠나기 어려워집니다. 이것은 직접적으로 churn을 낮춥니다. Churn이 떨어지면 LTV가 올라갑니다. LTV가 올라가면 CAC는 더 이상 문제가 아니라 관리 가능한 투자 비용으로 변합니다.

Türkiye에서 투자자가 자주 묻는 질문은 다음과 같습니다: "그러면 CAC가 몇 개월 만에 회수됩니까?" 이 질문은 payback period 즉 회수 기간의 본질입니다. Payback은 SaaS의 현금 건강과 관련이 있습니다. 고객을 확보하는 데 예를 들어 100 단위를 지출했고 고객이 월 10 단위를 가져다준다면, 이 고객의 비용은 10개월 만에 회수됩니다. 10개월 후에는 이익을 내기 시작합니다. Türkiye에서 스타트업은 여기서 가장 어려움을 겪습니다. 판매가 오래 걸리고, 결제 기간이 길고, 현금 흐름이 지연되기 때문입니다. 따라서 EGEROBOT® 관점에서 payback 목표는 수학적 메트릭만이 아니라 회사의 재정적 내구성 전략입니다. Payback이 길어질수록 성장은 "먹어치우는" 괴물이 됩니다. Payback이 짧아질수록 성장은 엔진이 됩니다.

VC 투자자로서 볼 때 CAC-LTV-payback 삼중주는 서로 연결된 세 가지 레버입니다. 투자자가 가장 좋아하는 그림은 다음과 같습니다: CAC가 통제되고, LTV가 높고, payback이 짧습니다. 그러나 이것이 실생활에서 어떻게 가능한지가 중요합니다. Türkiye에서 많은 스타트업이 CAC를 낮추기 위해 제품을 저렴하게 만듭니다. 이것은 단기적으로 판매를 가져오지만 장기적으로 제품을 가치 없게 만들고 마진을 죽입니다. 규제 수직 SaaS에서 올바른 접근 방식은 이것이 아닙니다. 올바른 접근 방식은 제품의 가치를 높이고 고객의 플랫폼 사용을 확장하는 것입니다. EGEROBOT® 측에서 이것은 모듈식 성장 논리로 가능합니다. 고객은 처음에 하나의 모듈로 시작하고, 이후 필요가 확장됨에 따라 플랫폼 내의 다른 모듈로 이동합니다. 이 접근 방식은 ARPA 즉 고객당 평균 수익을 높입니다. ARPA가 올라가면 LTV가 증가합니다. 이렇게 CAC의 무게가 줄어듭니다.

국내 투자자가 Türkiye에서 특히 중요시하는 주제도 바로 이것입니다: "이 고객이 성장할 때 당신도 성장합니까?" 가장 건강한 SaaS 성장은 고객 획득보다 기존 고객 내에서 확장으로 오기 때문입니다. 이 expansion 수익은 NRR 즉 net revenue retention을 높입니다. NRR이 높다는 것은 투자자에게 다음을 말합니다: 회사의 성장이 새 고객을 찾는 것에만 달려 있지 않고 제품 내의 가치 생산에 달려 있습니다. 이것은 위험이 떨어졌다는 의미입니다. Türkiye의 경제적 불확실성을 고려하면 투자자는 이 신호를 특히 찾습니다. 새 고객을 확보하는 것이 어려워질 수 있지만 기존 고객에서 성장하는 것은 항상 더 가능하기 때문입니다.

외국 투자자 관점에서 unit economics의 또 다른 중요한 차원이 있습니다: 외화 기반 내구성과 확장성. Türkiye에서 제품 비용은 TL이고 수익은 부분적으로 TL인 반면 성장 기간에 환율 위험이 다른 방식으로 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 글로벌 펀드는 SaaS 스타트업의 재정 모델에서 지속가능성과 다른 시장으로의 확장 잠재력을 함께 보기를 원합니다. **EGEROBOT®**의 우위는 여기서도 분명합니다: 규제 프로세스의 소프트웨어가 되면 다른 시장에서 유사한 필요에 대해 성장 내러티브를 구축할 수 있습니다. 이것은 성장뿐만 아니라 LTV도 올립니다. 새 시장에서 제품 가치가 증가하고, 가격 책정력이 증가하고, 고객 세그먼트가 성장하기 때문입니다.

이 모든 분석의 끝에서 **EGEROBOT®**의 unit economics 접근 방식을 올바른 곳에 위치시켜야 합니다: 우리는 오늘 "모든 것이 완료되었다" 지점에 우리를 포지셔닝하지 않습니다. 정반대로 현장에서 배운 경험을 확장 가능한 SaaS 수익으로 변환하는 임계 임계값에 있습니다. 이 임계값을 넘기 위해서는 재정적으로 규율 있는 성장 순서가 구축되어야 합니다. CAC 측정 및 최적화, onboarding 프로세스 표준화, 고객 성공 기능 구축, upsell/cross-sell 체계의 전문화... 이것은 투자 후 모멘텀을 결정할 단계입니다. 이 단계가 가속화되는 데 투자자의 자본만큼 경험과 네트워크도 중요한 역할을 합니다. Türkiye에서 많은 스타트업에게 "판매"는 개인 영웅 이야기입니다. 그러나 진정한 확장은 시스템을 구축하는 것으로 이루어집니다. 시스템이 구축되면 CAC가 떨어지고, payback이 짧아지고, LTV가 올라갑니다.

결론적으로 unit economics는 **EGEROBOT®**의 투자 이야기에서 장식이 아니라 성장의 가장 견고한 기반입니다. CAC를 현실적으로 측정하고, LTV를 모듈식 플랫폼 전략으로 성장시키고, payback을 단축하여 현금 흐름을 강화하는 모델은 국내외 투자자 모두에게 신뢰를 생산합니다. 우리 **EGEROBOT®**는 오늘 이 모델을 더 빠르고 더 전문적으로 구축하기 위해 투자자에게 문을 열어두고 있습니다. 올바른 투자 파트너십으로 더 빠르게 성장하는 것뿐만 아니라 더 건강하게 성장하기를 원합니다. 우리는 알고 있습니다: 진정한 가치는 "빠르게 성장했다"고 말하는 것이 아니라 성장을 지속 가능하게 만들 unit economics를 구축하는 데 있습니다. **EGEROBOT®**의 투자자에게 문이 열려 있습니다. 함께 이 균형을 구축하고 규제 수직 SaaS에서 강력한 카테고리 리더를 만들고자 하는 투자자와 같은 테이블에 앉을 준비가 되어 있습니다.