Les processus de santé et sécurité au travail en Türkiye sont souvent positionnés dans un endroit difficile au sein de l'opération quotidienne des entreprises. D'un côté, il y a la pression de production, les délais, les coûts, le turnover du personnel et le trafic des sous-traitants ; de l'autre côté, les obligations réglementaires, les dynamiques d'audit et la réalité des risques. Ces deux mondes souvent ne se touchent pas. Quand ils ne se touchent pas, la SST se transforme en une formalité qui fonctionne sur papier. Pour de nombreuses organisations, la SST devient des documents "complétés et mis de côté", des visites de routine mensuelles, des listes de signatures et des rangements accélérés à l'approche de l'audit.

Dans cet environnement, les entreprises demandent naturellement ceci : "Donnez-nous une solution facile." La facilité n'est pas une mauvaise chose. Un système convivial est le besoin de tous. Cependant, dans la pratique turque, la "facilité" est souvent mal comprise et signifie ceci : "Un système qui ne montre pas la complexité du terrain, qui rend le risque invisible, qui ne force pas le suivi de clôture, qui ne confronte pas la direction à la responsabilité." C'est-à-dire que la facilité est vue comme une simplification qui élimine la vraie nature de la SST.

Or l'essence de la SST est déjà complexe. Parce que gérer le risque, c'est travailler avec les incertitudes de la vie réelle. Un logiciel qui ignore ces incertitudes rassure à court terme mais affaiblit l'entreprise à long terme. C'est pourquoi l'approche EGEROBOT ISG-SIS® est : tout en facilitant l'expérience utilisateur, nous n'"allégeons pas" la discipline du système. Parce que quand la discipline s'allège, le risque s'alourdit.

Cet article explique pourquoi les logiciels SST qui "semblent faciles mais ne produisent pas de contrôle" ne peuvent pas réussir sur le terrain en Türkiye ; pourquoi le logiciel SST n'est pas seulement une interface utilisateur mais un système de gestion et pourquoi EGEROBOT ISG-SIS® est conçu avec une philosophie différente à cet égard.

Quand on parle de logiciel SST en Türkiye, on voit deux approches extrêmes. D'un côté, il y a des systèmes lourds qui étouffent l'utilisateur. Ces systèmes produisent trop d'écrans, trop de champs et trop de bureaucratie ; ils fatiguent les utilisateurs, affaiblissent leur lien avec le terrain. De l'autre côté, il y a des systèmes qui semblent "très pratiques" mais qui en fait ne produisent pas de contrôle. Ces systèmes donnent de la vitesse à l'utilisateur ; mais n'approfondissent pas la gestion des risques. En Türkiye, la plupart des organisations ont tendance à s'orienter vers le second.

La tâche fondamentale du logiciel SST n'est pas de "produire des documents". Produire des documents est un travail facile ; en fait, produire des documents peut facilement être fait avec l'automatisation. La tâche fondamentale du logiciel SST est de donner le contrôle à l'entreprise. Le contrôle est possible avec trois choses fondamentales : le suivi, la vérification de clôture et l'analyse des répétitions. Le plus grand problème de nombreuses organisations en Türkiye n'est pas de faire des détections ; c'est que la détection ne soit pas clôturée. Les mêmes non-conformités sont constamment rapportées. Par conséquent, le logiciel doit établir le mécanisme qui réduira les répétitions. Ce mécanisme ne peut pas être établi avec un système qui "semble facile mais ne fait pas de suivi".

L'un des sujets sur lesquels les entreprises ont le plus de difficultés en Türkiye est la chaîne de responsabilité. L'expert SST écrit les risques, l'SSTI rapporte, c'est transmis à la direction. Mais la distribution des responsabilités sur le terrain n'est pas claire. Est-ce le travail de la maintenance, de la production, des ressources humaines, des achats ? Les actions traînent dans cette ambiguïté. De nombreux systèmes développés avec la perception de "logiciel facile" ne résolvent pas ce traînement ; parce qu'ils allègent le suivi des responsabilités pour ne pas fatiguer l'utilisateur.

Alors que le vrai gain en SST est de clarifier la responsabilité. Si la responsabilité n'est pas clarifiée, l'action n'est pas clôturée. Si l'action n'est pas clôturée, le risque grandit. Si le risque grandit, l'entreprise paie un jour un coût lourd. EGEROBOT ISG-SIS® fait une distinction critique ici : le système doit être facile, mais le système ne doit pas être lâche. Nous n'aimons pas les flux de travail complexes qui fatiguent l'utilisateur. Mais les systèmes "adoucis" qui dispersent la responsabilité, rendent la clôture ambiguë, rendent les répétitions invisibles ne servent pas non plus la SST.

Le logiciel SST rend en fait visible aussi la qualité de gestion de l'entreprise. Les actions non clôturées, les retards, les non-conformités récurrentes... Ce ne sont pas seulement de la SST, ce sont des indicateurs de performance de gestion. De nombreuses entreprises en Türkiye évitent cette visibilité ; parce que la visibilité apporte la responsabilité. Cependant, c'est aussi la vérité de la SST : sans visibilité, pas d'amélioration.

C'est pourquoi EGEROBOT ISG-SIS® est conçu non seulement comme un logiciel ; mais comme une infrastructure de gestion qui augmente la maturité SST de l'entreprise. Il y a un autre point ici : Pour que la SST soit durable en Türkiye, l'organisation doit produire une mémoire organisationnelle. Un accident s'est-il produit, pourquoi s'est-il produit, quelles actions n'ont pas été clôturées, quels risques se répètent ? Ces questions sont le fondement de la mémoire organisationnelle. Les systèmes qui semblent faciles mais ne produisent pas de mémoire condamnent l'entreprise au même cycle pendant des années.

De nombreuses entreprises en Türkiye associent le mot "facile" avec la vitesse. Cependant, en SST, quand la vitesse remplace le contrôle, le risque grandit. L'objectif de la SST est autant de ne pas fatiguer l'utilisateur que de rendre l'entreprise sûre. C'est pourquoi l'approche EGEROBOT ISG-SIS® est : nous établissons un système convivial, mais nous n'affaiblissons pas la discipline du système. Parce que la discipline est le préventif du risque.

Nous ne concevons pas un logiciel SST "facilement contourné" ; parce que sur le terrain turc, le problème n'est justement pas la simplicité, c'est le manque de contrôle. Les risques sont connus, rapportés, mais pas clôturés. Il n'y a pas de problème à l'audit mais le système ne fonctionne pas. La mémoire organisationnelle ne se forme pas, les non-conformités récurrentes se normalisent. Pour changer ce tableau, il ne suffit pas que le logiciel semble facile ; le logiciel doit donner le contrôle à l'entreprise.

C'est pourquoi EGEROBOT ISG-SIS® place au centre l'appropriation des actions, la vérification de clôture, l'analyse des répétitions et la visibilité de la direction. Il sort les processus SST de l'organisation des dossiers et les descend sur le terrain. Il transforme le service SSTI en mémoire organisationnelle. Il sort les périodes d'audit de la panique et les installe dans la continuité. En conséquence, l'entreprise se transforme non pas en structure qui "prépare des documents", mais en structure qui "gère les risques".