عندما ينظر مستثمر إلى شركة SaaS، السؤال الأول الذي يطرحه عادة هو "هل سينمو هذا السوق؟". لكن السؤال الثاني أكثر أهمية: "هل تستطيع هذه الشركة البقاء في هذا السوق؟" لأن النمو غالبًا ما يحدث بقوة الرياح في السوق؛ لكن البقاء هو لعبة من يستطيعون الصمود عندما تتوقف الرياح. في عالم رأس المال المغامر، اسم هذا البقاء هو "الخندق"؛ أي خنادق المنافسة. مع نمو ثقافة الشركات الناشئة في تركيا، يُحكى أكثر عن مفهوم الخندق، لكن لا يزال هناك خطأ شائع في الميدان: خلط الخندق بالتكنولوجيا فقط. بينما في أعمال SaaS، التكنولوجيا غالبًا ما تكون قابلة للنسخ. الواجهة، شاشة التقارير، لوحة المعلومات، بل العديد من الوظائف... يمكن تطويرها جميعًا وإنتاج نظائرها. الشركات الباقية ليست فقط من يصنعون البرمجيات؛ بل من يمتلكون عمل وعمليات القطاع. قصة EGEROBOT® تبدأ بالضبط هنا: ميزتنا التنافسية تتشكل ليس بالكود فقط؛ بل بخبرة المجال، وملكية العمليات، وقوة البيانات المتراكمة عبر الزمن.

مفهوم خبرة المجال يُفهم خطأ عادة في تركيا. العديد من المشاريع تقول "نحن نعرف القطاع"، ثم تحاول بيع منتجها لجمهور واسع. في نهج EGEROBOT®، خبرة المجال ليست ادعاءً، بل بنية تحتية. الصحة والسلامة المهنية، الامتثال البيئي، عمليات الفحص الدوري، إدارة التدريب، متابعة التفتيش وعدم المطابقة؛ من الخارج تبدو هذه المجالات كـ"ملء نماذج". لكنها في الحقيقة عمليات معقدة تدير المخاطر القانونية للمؤسسة، تنظم التشغيل في الميدان، وتُنشئ أثر التفتيش. في أسواق مثل تركيا حيث تُحدّث اللوائح باستمرار ويمكن أن تختلف في التطبيق، لا يمكن إنتاج منتج صحيح دون فهم هذه العمليات بشكل صحيح. خبرة المجال هنا تصبح حاسمة ليس فيما "سيفعله" المنتج بل حتى فيما "لن يفعله". لأن في قطاع منظم، المنتج المصمم خطأ يحمل مخاطر للعميل وليس فوائد. لهذا السبب أهم ميزة لـEGEROBOT® هي؛ معرفة ممارسات الاستخدام الحقيقية في القطاع، وعادات المؤسسات الفعلية، ونقاط الكسر الحرجة في العمليات، وتشكيل منتجها وفقًا لهذا الواقع.

لكن الخبرة وحدها لا تكفي؛ القيمة الحقيقية للمستثمر هي كيف تُجعل هذه الخبرة قابلة للتوسع. هنا تدخل الطبقة الثانية: ملكية العمليات. ملكية العمليات تعني أن SaaS يتوقف عن كونه "وحدة على الشاشة" ويستقر في التشغيل اليومي للمؤسسة. في تركيا جزء كبير من المؤسسات منذ سنوات طويلة تسير عمليات الصحة والسلامة المهنية والتدريب والتفتيش والفحص الدوري بين Excel والبريد الإلكتروني وWhatsApp والملفات الفعلية. هذه الأساليب تبدو "تتدبر" على المدى القصير. لكن مع نمو الشركة يضيع التحكم، في التفتيشات يُبحث عن نفس المستندات مرارًا، عندما يتغير الموظف تضيع المعلومات والأهم تصبح العمليات معتمدة على الأشخاص. المنصة التي توفر ملكية العمليات تفعل العكس: تجعل العمل مستقلاً عن الأشخاص، تُوحّده، تجعله قابلاً للتفتيش. في هذه النقطة لم يعد المنتج "برمجية مستخدمة" بل يصبح "نظامًا يسير فيه العمل". بالنسبة لمؤسسة، تغيير البرمجية من هذه النقطة ليس مجرد تغيير مورد؛ بل تغيير في الآلية. وهذا يُخفّض التسرب، يُبقي العميل في الداخل ويخلق خندق SaaS الحقيقي.

عند النظر إلى التطبيقات الفعلية في تركيا، من أقوى مجالات ملكية العمليات هي الحاجة لإنتاج الأدلة. عندما يأتي التفتيش، قول المؤسسة فقط "فعلنا" لا يكفي؛ يجب الإجابة على أسئلة "متى فعلنا، لمن فعلنا، بأي محتوى فعلنا، من وافق، من حضر؟". في وحدة التدريب شهادة الحضور، محضر التوقيع، نتائج الاختبار؛ في وحدة التفتيش سجل عدم المطابقة وإجراءات الإغلاق؛ في جانب الفحص الدوري تدفقات التقارير والموافقة؛ في الفحوصات الصحية التسجيل والمتابعة... كل هذه وظائف إنتاج الأدلة. إنتاج الأدلة ليس فقط إنتاج تقارير؛ بل يعني إنشاء بيانات قابلة للقرار داخل المؤسسة. نهج ملكية العمليات لـEGEROBOT® مبني بالضبط على توحيد آلية إنتاج الأدلة هذه. هذا التوحيد ينتج قيمة للمؤسسة؛ لأن المؤسسة تُظهر امتثالها للتشريعات وتجعل تشغيلها الداخلي أكثر قابلية للإدارة. المنصة التي تنتج هذه القيمة تتوقف عن كونها "بديلاً".

الطبقة الثالثة هي الميزة الأكثر أهمية والتي تُدرك عادة متأخرًا: قوة البيانات. في عالم SaaS، أقوى خندق هو طبقة البيانات التي تتراكم عبر الزمن والتي لا يستطيع الآخرون الحصول عليها بسهولة. لكن ما نقصده بالبيانات هنا ليس مجرد كومة سجلات خام. البيانات المجمعة من العمليات المنظمة هي مجموعة معلومات قيّمة جدًا تعكس ملف المخاطر المؤسسي وسلوكيات الميدان. مثلاً سجلات التفتيش والملاحظة تُظهر أي أنواع عدم المطابقة تتكرر في أي قطاعات. أداء التدريب يكشف أين تكون المؤسسة ضعيفة. أوقات إغلاق عدم المطابقات تعكس مستوى الانضباط التشغيلي. تقارير الفحص الدوري تُنشئ خريطة مخاطر المعدات. متابعة الفحص الصحي يمكن أن تعطي اتجاهات حرجة متعلقة بصحة القوى العاملة. عندما تتراكم هذه البيانات، تولد للمنصة قيمة ليست فقط تشغيلية بل تحليلية. هذا إشارة مهمة جدًا للمستثمرين؛ لأن القيمة التحليلية تزيد من قوة تسعير المنتج وتخلق رابطة ثانية تُبقي العميل في النظام: قرارات الإدارة أصبحت تعتمد على هذه البيانات.

ما يحبه المستثمرون الأجانب عادة هو بالضبط هذه النقطة. شركة SaaS تبدأ بـ"سير العمل"، لكن إذا أرادت إنتاج قيمة طويلة المدى وعالمية، يجب أن تبني "طبقة بيانات". كفريق يعرف السوق التركي جيدًا، ميزة EGEROBOT® هي: إدارة عمليات عمل مجزأة ومتعددة المواقع ومنظمة تخلق بيئة تتغنى بالبيانات بسرعة أكبر. إذا هُيكلت هذه الثروة من البيانات بشكل صحيح، تتحول إلى ميزة تنافسية ليس فقط في تركيا، بل أيضًا في الأسواق الأخرى التي تعاني من مشاكل مماثلة. بالطبع هذا يتطلب استثمارًا وإرشادًا استراتيجيًا صحيحًا. لأن قوة البيانات لا تأتي فقط من البيانات المجمعة، بل من كيفية نمذجة تلك البيانات، وكيفية إخفاء هويتها، وكيفية إعداد التقارير عنها، وكيفية تغذيتها للمنتج. في هذه النقطة خبرة المستثمر وشبكته يمكن أن تكون قوة دافعة كبيرة لـEGEROBOT® في إنضاج طبقة البيانات هذه بسرعة أكبر.

خطأ آخر شائع في تركيا عند الحديث عن الخندق هو قول "لدينا الكثير من الميزات". الميزة ليست خندقًا. الخندق؛ هو البنية التي تجعل تركك للعميل صعبًا، وتجعل نسخك من المنافس مكلفًا، وتجعل السوق يتشكل حولك. ميزة EGEROBOT® التنافسية تستند في هذا المعنى إلى أساس ثلاثي: خبرة المجال توفر لنا الصحة، ملكية العمليات توفر لنا الديمومة، قوة البيانات توفر لنا القيمة الاستراتيجية طويلة المدى. عندما تجتمع هذه الثلاثة، لا تصبح المنصة مجرد برمجية؛ بل تصبح "نظام تشغيل" في الامتثال وإدارة المخاطر للمؤسسات.

في النتيجة من منظور المستثمر، قصة EGEROBOT® ليست قصة "طورنا برمجية". نحن نبني البنية التحتية لبناء فئة في القطاعات المنظمة. الباقون في هذه الفئة لن يكونوا من يكتبون الكود الأسرع؛ بل من يفهمون القطاع، يمتلكون العمليات، ويحولون البيانات إلى قوة. خبرة الميدان التي راكمتها EGEROBOT® حتى اليوم، ورد فعل التحويل إلى منتج، ونهج المنصة المعياري؛ يوفر أساسًا قويًا لبناء هذه الخنادق. الآن هدفنا تنمية هذا الأساس بشكل أسرع، إنشاء طبقة بيانات أقوى، وبناء ملكية عمليات على نطاق أوسع في السوق. نحن منفتحون على شركاء الاستثمار الاستراتيجيين في هذه الرحلة. باب EGEROBOT® مفتوح للمستثمرين؛ لأننا نرى رأس المال ليس فقط للنمو، بل كرافعة لتعميق خندقنا وبناء منصة دائمة على نطاق عالمي. عندما نجتمع جنبًا إلى جنب مع المستثمر الصحيح، ليس مجرد التواجد في السوق ممكنًا؛ بل يصبح قيادة فئة توجه السوق ممكنًا.