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ユニットエコノミクス:CAC、LTV、回収期間(Payback)の目標

SaaSユニットエコノミクスの基礎、CAC-LTV-Payback指標とEGEROBOTの持続可能な成長戦略。

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İsmail Murat Bayık
2023年1月17日
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ユニットエコノミクス:CAC、LTV、回収期間(Payback)の目標

ユニットエコノミクス:CAC、LTV、回収期間(Payback)の目標
ユニットエコノミクス:CAC、LTV、回収期間(Payback)の目標
TürkiyeでのSaaSの議論は一時期「製品は良いか、ユーザーは気に入っているか?」のレベルで回っていました。過去2年間で国内外の投資家の言語ははるかに明確なところに落ち着きました:成長はあるか、そしてこの成長は健全か?今日、ベンチャーキャピタル投資家にとって最も重要な問題は、売上が増加することではなく、売上のユニットエコノミクスがポジティブであることです。簡単に言えば:顧客を獲得するために費やしたお金は、その顧客からライフサイクル全体で得られるリターンより低くなければなりません。この等式が成り立たなければ、成長はただより速く沈むことを意味します。特にTürkiyeのような為替レートの変動、予算の制約、企業の購買サイクルが長い市場では、ユニットエコノミクスは投資家の「現実テスト」です。**EGEROBOT®**の投資アプローチでも、そのためCAC、LTV、paybackの概念は投資家に説明される指標だけでなく、成長戦略の基本的な柱です。

CAC:顧客獲得コスト

CAC(Customer Acquisition Cost)つまり顧客獲得コストは、Türkiyeのほとんどのスタートアップが不完全に測定する項目です。売上のコストは広告予算だけではないからです。現場に行くチーム、行われるプレゼンテーション、デモプロセス、提案サイクル、技術的なプリセールス、ITセキュリティミーティング、さらには購買部門との交渉…これらすべてがCACに含まれます。Türkiyeでの企業向けB2B販売の特性はCACを自然に押し上げます。意思決定メカニズムが一人ではなく委員会だからです。委員会を説得することは一人の好みを得ることよりも高価で長いプロセスです。このため**EGEROBOT®**のユニットエコノミクス目標は、「TürkiyeではCACが低い」というような非現実的な仮定に基づいていません。むしろ、CACが高くなりうる市場でも健全な成長が可能な構成に基づいています。その方法は、顧客あたりの収益を増やし、チャーンを低く保つことです。つまりCACが高くてもLTVはそれ以上でなければなりません。

LTV:顧客生涯価値

LTV(Lifetime Value)つまり顧客生涯価値は、SaaSが投資を受けられる本当の理由です。SaaS企業にとって顧客は一度購入して終わる収入源ではなく、何年も続く可能性のあるサブスクリプション関係です。このモデルが強くなるためには、製品が「諦められる」ものではなく「ミッションクリティカル」である必要があります。規制された業界での垂直SaaS戦略が投資家にとってこれほど魅力的な理由もここにあります。労働安全衛生、環境コンプライアンス、監査、研修、定期検査などのプロセスは、組織が効率のためだけに行う仕事ではありません。罰則、評判の損失、法的リスクを回避するために行う義務的なオペレーションです。義務的なオペレーションのソフトウェアになると、顧客があなたから離れることは困難になります。これは直接チャーンを下げます。チャーンが下がるとLTVは上がります。LTVが上がるとCACはもはや問題ではなくなり、管理可能な投資コストに変わります。

Payback:回収期間

Türkiyeで投資家がよく尋ねる質問は次のとおりです:「ではCACは何ヶ月で回収されますか?」この質問がpayback periodつまり回収期間の本質です。PaybackはSaaSのキャッシュの健全性に関係しています。顧客を獲得するために例えば100ユニット費やし、顧客が月に10ユニットを提供してくれるなら、この顧客のコストは10ヶ月で回収されます。10ヶ月後から利益が生まれ始めます。Türkiyeではスタートアップがここで最も苦労します。販売が長くかかり、支払い期限が長く、キャッシュフローが遅れるからです。このため**EGEROBOT®**にとってpayback目標は単なる数学的な指標ではありません。企業の財務的な耐久性戦略です。Paybackが長くなると成長は「食べる」モンスターになります。Paybackが短くなると成長はエンジンになります。

CAC-LTV-Paybackの三角形

VC投資家として見ると、CAC-LTV-paybackの三角形は相互に接続した3つのレバーです。投資家が最も好むテーブルは:CACが制御され、LTVが高く、paybackが短いこと。しかしこれが現実でどのように可能かが重要です。Türkiyeの多くのスタートアップはCACを下げるために製品を安くします。これは短期的には売上をもたらしますが、長期的には製品を価値のないものにし、マージンを殺します。規制された垂直SaaSでの正しいアプローチはこれではありません。正しいアプローチは製品の価値を高め、顧客のプラットフォームでの使用を拡大することです。**EGEROBOT®**側ではこれはモジュラー成長ロジックで可能です。顧客は最初に一つのモジュールで始まり、その後ニーズが拡大するにつれてプラットフォーム内で他のモジュールに移行します。このアプローチはARPAつまり顧客あたりの平均収益を高めます。ARPAが上がるとLTVが増加します。こうしてCACの重さが減ります。

拡張収益とNRR

国内投資家がTürkiyeで特に重視するトピックもこれです:「この顧客が成長するにつれてあなたも成長しますか?」最も健全なSaaS成長は顧客獲得からではなく、既存顧客内での拡大から来るからです。この拡張収益はNRRつまりNet Revenue Retentionを高めます。NRRが高いことは投資家に次のことを伝えます:企業の成長は新規顧客を見つけることだけに依存していない、製品内の価値創出に依存している。これはリスクが下がることを意味します。Türkiyeの経済的不確実性を考えると、投資家はこのシグナルを特に探します。新規顧客の獲得は困難になる可能性がありますが、既存顧客での成長は常により可能だからです。

外国投資家の視点

外国投資家の視点からは、ユニットエコノミクスのもう1つの重要な側面があります:外貨建ての耐久性とスケーラビリティ。Türkiyeでは製品のコストがTL、収益が部分的にTLの場合、成長期間中に為替リスクが異なる形で影響を与える可能性があります。このためグローバルファンドは、SaaSスタートアップの財務モデルで持続可能性と異なる市場への拡大の可能性を一緒に見たいと思います。**EGEROBOT®**の優位性はここでも明らかです:規制されたプロセスのソフトウェアであれば、異なる市場で類似のニーズに基づいて成長ナラティブを構築できます。これは成長だけでなくLTVも押し上げます。新しい市場では製品価値が上がり、価格決定力が上がり、顧客セグメントが拡大するからです。

重要な閾値と投資家の役割

これらすべての分析の終わりに、**EGEROBOT®**のユニットエコノミクスアプローチを正しい場所に置く必要があります:私たちは今日「すべてが完了」の地点に自分たちを位置付けていません。むしろ、現場で学んだ経験をスケーラブルなSaaS収益に変換する重要な閾値にいます。この閾値を超えるためには、財務的に規律のある成長秩序を確立する必要があります。CACの測定と最適化、オンボーディングプロセスの標準化、カスタマーサクセス機能の確立、アップセル/クロスセルの体系化のプロフェッショナル化…これらは投資後の勢いを決定するステップだと見ています。これらのステップの加速において、投資家の資本と同様に経験とネットワークも重要な役割を果たします。Türkiyeの多くのスタートアップにとって「販売」は個人のヒーローストーリーです。しかし真のスケーリングはシステムを構築することで実現します。システムが構築されるとCACが下がり、paybackが短くなり、LTVが上がります。

結論:ユニットエコノミクス = 堅実な基盤

結論として、ユニットエコノミクスは**EGEROBOT®の投資ストーリーにおける装飾ではなく、成長の最も堅実な基盤です。CACを現実的に測定し、モジュラープラットフォーム戦略でLTVを成長させ、paybackを短縮してキャッシュフローを強化するモデルは、国内外の投資家の両方に信頼を生み出します。私たちEGEROBOT®**は今日、このモデルをより速く、よりプロフェッショナルに構築するために投資家に門戸を開いています。正しい投資パートナーシップで、より速く成長するだけでなく、より健全に成長したいと思っています。私たちは知っているからです:真の価値は「速く成長した」と言うことにはなく、成長を持続可能にするユニットエコノミクスを構築することにあります。**EGEROBOT®**は投資家に門戸を開いています。一緒にこのバランスを構築し、規制された垂直SaaSで強力なカテゴリリーダーを創出したい投資家と同じテーブルに着く準備ができています。

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