In Türkiye quando si parla di salute e sicurezza sul lavoro il focus il più delle volte è su domande come "cosa ha fatto lo specialista?", "c'è il rapporto UCSS?", "è stata fatta la formazione?". Tuttavia il vero punto di rottura sul campo il più delle volte si vive in un altro posto: nell'atteggiamento del datore di lavoro, cioè del titolare. Perché il sistema SSL non è solo una disciplina tecnica; è anche cultura gestionale. E la cultura gestionale è il modo di prendere decisioni. Finché il modo di prendere decisioni non cambia, anche se i documenti SSL cambiano, i rischi sul campo il più delle volte rimangono gli stessi.

In Türkiye molti titolari non è che non conoscono il rischio; lo conoscono. Anche il capo reparto lo conosce, anche il supervisore lo conosce, anche il direttore di produzione lo conosce, anche il titolare lo conosce. Anzi il più delle volte il titolare conosce il rischio in modo tanto genuino quanto lo specialista. Perché ha visto il campo per anni, ha vissuto le realtà del settore. Ma nonostante ciò alcuni rischi vengono continuamente rimandati, alcune carenze diventano croniche, alcune non conformità si normalizzano al livello "si tira avanti". Questo quadro visto dall'esterno sembra "negligenza". Ma ciò che si vede sul campo il più delle volte è più complesso: l'ignorare il rischio da parte del titolare non deriva dall'inconsapevolezza, ma da un riflesso gestionale che nasce dalle dinamiche aziendali turche.

Questo articolo analizza perché i titolari in Türkiye il più delle volte non fanno il necessario pur conoscendo il rischio; i meccanismi psicologici ed economici che stanno alla base di questo; come questo approccio genera costi per l'azienda e in quale quadro la vera trasformazione nella SSL è possibile dal punto di vista del titolare.

Prima di tutto l'"ignorare" il rischio da parte del titolare il più delle volte non è nella forma di negazione diretta. Il titolare conosce l'esistenza del rischio ma non vede il rischio come "agenda attuale". La ragione fondamentale di questo è che la struttura dell'agenda della gestione aziendale in Türkiye è molto dura. Flusso di cassa, riscossioni, evasione degli ordini, costi energetici, problema di trovare manodopera, gestione dei subappaltatori, carico fiscale, carico assicurativo... Queste pressioni tengono la mente del titolare costantemente in modalità spegnimento incendi. In un ambiente mentale simile, la SSL sale ai primi posti solo quando "c'è un incidente" o "l'audit si avvicina". I rischi rimangono indietro nella competizione dell'agenda.

Un'altra ragione di questa situazione è che il rischio è un "costo invisibile". Dal punto di vista del titolare il costo di fermare la linea di produzione è visibile; perché quel giorno la produzione cala, l'ordine ritarda, arriva la pressione del cliente. Invece il costo del rischio sembra incerto; perché finché il rischio non si realizza, rimane sulla carta. La barriera psicologica più importante che rende difficile per il datore di lavoro in Türkiye investire nella SSL è questa: il confronto tra costo certo e costo probabilistico. Il titolare vede il certo, sente di poter rimandare il probabile. Eppure la realtà sul campo è questa: il rischio non è una probabilità, è un costo con tempismo incerto. Se non succede oggi, succede domani. E quando viene rimandato a domani, il costo cresce.

In Türkiye anche la normalizzazione del rischio accelera questo processo. In molte aziende molte "pratiche sbagliate" fatte per anni vengono percepite col tempo come standard lavorativo. Lavorare con macchine senza protezioni, quadri elettrici non etichettati, segnaletica insufficiente, movimentazione manuale inadeguata, debolezza nei processi di formazione e permessi dei subappaltatori... Questo quadro in alcune aziende è così abituale che "fare la cosa giusta" sembra un lavoro extra. Per il titolare poi il lavoro extra il più delle volte significa costo e tempo. Tirare avanti senza disturbare l'ordine produttivo sembra più facile.

C'è poi una delle più grandi illusioni dei titolari in Türkiye: "Noi facciamo attenzione." Il titolare il più delle volte pensa così: "Facciamo questo lavoro da anni, abbiamo gli occhi aperti, il nostro capo reparto è esperto, non ci succede niente." Questo pensiero sembra dare fiducia ma è fragile dal punto di vista SSL. Perché la SSL non può essere lasciata all'attenzione personale. L'attenzione personale non è un sistema. La SSL richiede un sistema. Quando il sistema non viene costruito, il rischio cresce dove l'attenzione oscilla. L'essere umano si stanca, ha fretta, è distratto, arriva nuovo personale, il subappaltatore cambia... Ecco queste variabili vanificano l'assunto del titolare sull'"attenzione".

Un altro fattore importante nell'ignorare il rischio da parte del titolare in Türkiye è "l'illusione che la responsabilità sia stata distribuita." Lavorare con una UCSS crea in alcuni titolari la percezione che "loro seguono questo lavoro". Questa percezione riduce psicologicamente la responsabilità. Eppure la normativa non accetta questo. Acquisire servizio outsource non libera il datore di lavoro dalla responsabilità. Sul campo molti titolari sperimentano duramente questa realtà solo quando c'è un infortunio sul lavoro. Perché quando arriva quel giorno, la responsabilità viene misurata non da chi è scritto nel rapporto, ma dal fatto che l'azienda abbia adempiuto o meno al suo obbligo di diligenza.

Anche dal punto di vista del diritto del lavoro il più grande errore del titolare è pensare che la SSL sia "lavoro di documenti". Il fatto che la valutazione dei rischi sia stata fatta non significa che il datore di lavoro abbia gestito i rischi. Il fatto che il modulo di formazione sia firmato non significa che il datore di lavoro abbia reso efficace la formazione. Il rapporto dell'esercitazione non significa che l'azienda abbia sviluppato il riflesso di crisi. In Türkiye a causa della pratica orientata all'audit, i titolari possono credere che i documenti siano protettivi. Eppure ciò che viene valutato dopo l'incidente non è l'esistenza del documento; è se il rischio è stato controllato o meno.

Un'altra ragione per cui il titolare ignora il rischio è che il meccanismo di controllo interno dell'azienda è debole. In molte aziende in Türkiye l'informazione che arriva dal campo alla direzione viene filtrata. Il capo reparto dice "non esageriamo", il supervisore dice "adesso c'è da consegnare il lavoro", il direttore di produzione dice "lo sistemiamo domani". Il titolare non vede la totalità del rischio reale sul campo; perché l'informazione reale non sale sistematicamente. Lo specialista SSL scrive il rilevamento ma il rapporto viene "messo nel fascicolo." In questa situazione il "dato che fa decidere" non arriva davanti al titolare. Quando il dato non arriva, il titolare non cambia la sua agenda.

Qui emerge una realtà critica: il titolare non ignora il rischio; se il dato della gestione del rischio non arriva sistematicamente davanti al titolare, il rischio non diventa agenda. Per questo la chiave della trasformazione nella SSL non è colpevolizzare il titolare; è costruire un sistema di controllo e monitoraggio che alimenti il modo di prendere decisioni del titolare. Il titolare decide quando arriva il dato giusto. Perché in Türkiye il titolare, quando fa una scelta tra costo e rischio, se vede concretamente il costo del rischio, investe. Il problema è che il costo del rischio rimane invisibile.

In Türkiye il fatto che il titolare pur conoscendo il rischio lo ignori il più delle volte non deriva dalla cattiva fede; deriva dalla pressione dell'agenda, dal costo invisibile del rischio, dalla cultura dell'audit e dalla mancanza del meccanismo di controllo. Il titolare, agendo con il riflesso "prima la produzione", non riesce a vedere completamente il costo del rischio prima che si realizzi. Per questo il rischio viene rimandato. E il rischio rimandato si accumula e quando arriva il suo momento torna all'azienda come un costo pesante.

Il modo per rompere questo ciclo non è colpevolizzare il titolare; è costruire il sistema di controllo SSL dell'azienda. Rischi, non conformità, azioni e ripetizioni devono arrivare come dati allo schermo gestionale. Le azioni non chiuse devono essere visibili, le non conformità ripetute devono emergere come trend, i ritardi devono essere riportati alla direzione. Solo allora il titolare vede il costo reale del rischio prima che si realizzi e prende la decisione.

EGEROBOT ISG-SIS® si concentra esattamente su questo punto. Trasforma la SSL da area di produzione documenti a sistema di controllo. Costruisce una struttura che collega i rapporti UCSS alle azioni, chiarisce le responsabilità, verifica le chiusure, analizza le ripetizioni e fa incontrare la direzione con i dati. Quando viene costruita una simile struttura, anche lo sguardo del titolare sulla SSL cambia. Perché la SSL non è più "spesa", si trasforma in uno strumento gestionale che controlla il costo del rischio dell'azienda.