In Türkiye i processi di salute e sicurezza sul lavoro, nella quotidianità operativa delle aziende, si posizionano spesso in un punto difficile. Da un lato c'è la pressione produttiva, le scadenze, i costi, la rotazione del personale e il traffico dei subappaltatori; dall'altro gli obblighi normativi, le dinamiche degli audit e la realtà dei rischi. Questi due mondi il più delle volte non si toccano. Quando non si toccano, la SSL si trasforma in una formalità che cammina sulla carta. Per molte organizzazioni la SSL diventa: documenti da "completare e mettere da parte", visite di routine una volta al mese, liste di firme e sistemazioni accelerate quando si avvicina l'audit.

In questo ambiente le aziende naturalmente richiedono questo: "Dateci una soluzione facile." La facilità non è una cosa cattiva. Un sistema user-friendly è un bisogno di tutti. Tuttavia nella pratica turca "facilità" viene spesso fraintesa e assume questo significato: "Un sistema che non mostra la complessità sul campo, che rende invisibile il rischio, che non insiste sul follow-up delle chiusure, che non confronta il management con la responsabilità." Cioè la facilità viene vista come una semplificazione che elimina la vera natura della SSL.

Eppure l'essenza della SSL è già complessa. Perché gestire il rischio significa lavorare con le incertezze della vita reale. Un software che ignora queste incertezze, a breve termine dà sollievo ma a lungo termine indebolisce l'azienda. Per questo motivo l'approccio EGEROBOT ISG-SIS® è: mentre facilitiamo l'esperienza d'uso, non "allegeriamo" la disciplina del sistema. Perché quando la disciplina si alleggerisce, il rischio si appesantisce.

Questo articolo spiega perché i software SSL che "sembrano facili ma non producono controllo" non riescono ad avere successo sul campo in Türkiye; perché il software SSL non è solo un'interfaccia utente ma un sistema di gestione e perché EGEROBOT ISG-SIS® è progettato con una filosofia diversa.

In Türkiye quando si parla di software SSL si vedono due approcci estremi. Da un lato ci sono sistemi pesanti che soffocano l'utente. Questi sistemi producono troppe schermate, troppi campi e troppa burocrazia; affaticano gli utenti, indeboliscono il collegamento con il campo. Dall'altro lato ci sono sistemi che sembrano "molto pratici" ma in realtà non producono controllo. Questi sistemi danno velocità all'utente; ma non approfondiscono la gestione del rischio. In Türkiye la maggior parte delle organizzazioni tende a orientarsi verso il secondo.

Il compito fondamentale del software SSL non è "produrre documenti". Produrre documenti è un lavoro facile; anzi produrre documenti può essere fatto facilmente con l'automazione. Il compito fondamentale del software SSL è dare all'azienda controllo. Il controllo è possibile con tre cose fondamentali: follow-up, verifica della chiusura e analisi delle ripetizioni. Il problema più grande di molte organizzazioni in Türkiye non è fare rilevamenti; è che i rilevamenti non vengono chiusi. Le stesse non conformità vengono continuamente riportate. Quindi il software deve costruire il meccanismo che ridurrà le ripetizioni. Questo meccanismo non può essere costruito con un sistema che "sembra facile ma non fa follow-up".

Una delle cose con cui le aziende in Türkiye hanno più difficoltà è la catena di responsabilità. Lo specialista SSL scrive i rischi, l'UCSS riporta, viene trasmesso al management. Ma la distribuzione delle responsabilità sul campo non è chiara. È lavoro della manutenzione, è lavoro della produzione, è lavoro delle risorse umane, è lavoro degli acquisti? Le azioni si trascinano in questa incertezza. Molti sistemi sviluppati con la percezione del "software facile" non risolvono questo trascinamento; perché per non affaticare l'utente alleggeriscono il follow-up delle responsabilità.

Eppure nella SSL il vero guadagno è chiarire la responsabilità. Se la responsabilità non viene chiarita, l'azione non viene chiusa. Se l'azione non viene chiusa, il rischio cresce. Se il rischio cresce, un giorno l'azienda paga un costo pesante. EGEROBOT ISG-SIS® fa una distinzione critica qui: il sistema deve essere facile, ma il sistema non deve essere lento. Noi non amiamo i flussi di lavoro complessi che affaticano l'utente. Ma anche i sistemi "ammorbiditi" che distribuiscono la responsabilità, rendono incerta la chiusura e rendono invisibili le ripetizioni non servono alla SSL.

Il software SSL in realtà rende visibile anche la qualità gestionale dell'azienda. Azioni non chiuse, ritardi, non conformità ripetute... Questi non sono solo SSL, sono indicatori di performance gestionale. Molte aziende in Türkiye evitano questa visibilità; perché la visibilità porta responsabilità. Tuttavia la verità della SSL è anche questa: senza visibilità non c'è miglioramento.

Per questo motivo EGEROBOT ISG-SIS® è progettato non solo come software; ma come infrastruttura gestionale che aumenta la maturità SSL dell'azienda. C'è un altro punto qui: perché la SSL in Türkiye possa essere sostenibile, l'organizzazione deve produrre memoria aziendale. C'è stato un incidente, perché è successo, quali azioni non sono state chiuse, quali rischi si ripetono? Queste domande sono la base della memoria aziendale. I sistemi che sembrano facili ma non producono memoria condannano l'azienda allo stesso ciclo per anni.

In Türkiye molte aziende associano rapidamente la parola "facile". Ma nella SSL, quando la velocità prende il posto del controllo, il rischio cresce. L'obiettivo della SSL è tanto non affaticare l'utente quanto rendere sicura l'azienda. Per questo motivo l'approccio EGEROBOT ISG-SIS® è: costruiamo un sistema user-friendly, ma non indeboliamo la disciplina del sistema. Perché la disciplina è ciò che previene il rischio.

Noi non progettiamo un software SSL "da passare semplicemente"; perché il problema sul campo in Türkiye non è la semplicità, è la mancanza di controllo. I rischi sono noti, vengono riportati, ma non vengono chiusi. Non ci sono problemi all'audit ma il sistema non funziona. La memoria aziendale non si forma, le non conformità ripetute si normalizzano. Per cambiare questo quadro non basta che il software sembri facile; il software deve dare all'azienda controllo.

Per questo motivo EGEROBOT ISG-SIS® mette al centro la titolarità delle azioni, la verifica della chiusura, l'analisi delle ripetizioni e la visibilità gestionale. Porta i processi SSL dell'organizzazione fuori dai fascicoli e li porta sul campo. Trasforma il servizio UCSS in memoria aziendale. Porta i periodi di audit dal panico alla continuità. Di conseguenza l'azienda si trasforma in una struttura che non "prepara documenti", ma "gestisce i rischi".