Ein Großteil der Arbeitssicherheits- und Gesundheitsschutzdienste in der Türkiye wird über das FAGS-Modell abgewickelt. Dieses Modell leistet bei korrekter Anwendung einen wichtigen Beitrag für Unternehmen: Zugang zu Expertise, Regulierungskonformität, Feldbeobachtung, Berichterstattung, Schulungsplanung und Unterstützung beim Aufbau grundlegender AGS-Disziplinen. Besonders für Unternehmen ohne AGS-Team oder die neu in diesem Bereich sind, ist die FAGS-Unterstützung oft ein erster Schritt. Es gibt jedoch eine kritische Realität, die im Laufe der Jahre vor Ort wiederholt zu sehen war: Das Unternehmensgedächtnis entsteht nicht beim FAGS.

Dieser Satz wird nicht aufgestellt, um FAGS abzuwerten oder externen Service zu kritisieren. Im Gegenteil, er drückt ein echtes Problem aus, eine vor Ort erlebte Fragilität. Denn das Unternehmensgedächtnis entsteht in den eigenen internen Prozessen eines Unternehmens, mit seiner eigenen Eigenverantwortung, in seinem eigenen Entscheidungsmechanismus und in seiner eigenen Nachverfolgungsordnung. Der FAGS kommt von außen, stellt fest, schreibt Berichte, empfiehlt; aber er kann den täglichen Ablauf und die Entscheidungsdisziplin des Unternehmens nicht von innen managen. Das Unternehmensgedächtnis ist nicht nur das Sammeln von Dokumenten; es ist die systematische Umwandlung des Erlebten in Lernen, Standards und Verhaltenstransformation.

Die Anzahl der Unternehmen in der Türkiye, die nach FAGS-Wechseln das Gefühl haben "alles beginnt von vorne", ist nicht gering. Ein neuer Experte kommt, verwendet eine andere Risikosprache, erstellt Berichte in anderem Format, kann sich nicht mit alten Aufzeichnungen integrieren. Diese Situation zeigt, dass das AGS-Gedächtnis des Unternehmens tatsächlich nicht beim FAGS, sondern nirgendwo vollständig entstanden ist. Dieser Artikel analysiert, warum das Unternehmensgedächtnis in der Türkiye nicht beim FAGS entsteht; wie dies Kosten für Unternehmen verursacht und wie die Lösung aufgebaut werden kann.

Um das Unternehmensgedächtnis zu verstehen, muss zunächst diese Unterscheidung gemacht werden: Der FAGS bietet Service; das Unternehmen trägt die Verantwortung. Dies gilt sowohl aus regulatorischer als auch aus praktischer Sicht. Die Logik des Arbeitssicherheits- und Gesundheitsschutzgesetzes Nr. 6331 in der Türkiye basiert auf der Verantwortung des Arbeitgebers. Der Arbeitgeber kann AGS-Dienste extern beziehen; den Experten über FAGS beauftragen; sogar viele Aktivitäten mit externen Ressourcen durchführen. Aber die Verantwortung kann nicht übertragen werden. Dies ist vor Ort ebenso klar wie rechtlich: Der FAGS kann nicht für das Unternehmen entscheiden.

Was wir Unternehmensgedächtnis nennen, ist eigentlich die Kontinuität von Entscheidungen. Es ist das Wissen eines Unternehmens darüber, welchen Risiken es im Laufe der Jahre begegnet ist, welche Maßnahmen ergriffen wurden, welche Maßnahmen funktioniert haben, welche unzureichend waren, bei welchen Geräten chronische Probleme bestehen, welche Verhaltensweisen sich wiederholen, in welchen Abteilungen Aktionen sich verzögern und welche Prozesse ständig Schwächen produzieren. Diese Informationen können einzeln in Berichten geschrieben werden. Damit Berichte jedoch zu Gedächtnis werden, muss das Unternehmen einen internen Nachverfolgungs- und Bewertungsmechanismus aufbauen. Der FAGS-Bericht produziert kein Gedächtnis; er kann jedoch das Gedächtnis nähren.

Hier liegt der fragile Teil des FAGS-Modells in der Türkiye. Der FAGS-Experte bedient gleichzeitig viele Unternehmen. Seine Zeit ist begrenzt. Oft kommt er für begrenzte Zeit vor Ort. Er berichtet, was er sieht. Aber die Umsetzung des Berichts vor Ort hängt von der internen Organisation des Unternehmens ab. Wenn es keinen Aktionsmechanismus im Unternehmen gibt, geht der Bericht ins Archiv. Im nächsten Monat kommt ein ähnlicher Bericht. Im übernächsten Monat wieder ein ähnlicher Bericht. Diese Wiederholungen werden nach einer Weile normal. Diese Normalisierung vergrößert das Unternehmensgedächtnis nicht; im Gegenteil, sie stumpft das Gedächtnis ab. Denn das Unternehmen hört dasselbe immer wieder, aber nichts ändert sich. Am Ende hört der Bericht auf, eine "Stimme" zu sein, und wird zu "Lärm".

An diesem Punkt verfallen einige Unternehmen in diese falsche Erwartung: "Der FAGS hält das Gedächtnis sowieso." Das Gedächtnis des FAGS ist jedoch nicht das Gedächtnis des Unternehmens. Im eigenen System des FAGS gibt es vielleicht Berichte, vielleicht vergangene Aufzeichnungen. Aber wenn das Unternehmen den FAGS wechselt, wird dieses Gedächtnis nicht mit dem Unternehmen übertragen. Genauer gesagt, selbst wenn es übertragen wird, verliert es seine Bedeutung. Denn Gedächtnis ist nicht nur eine Datei; es ist Kontext. Es lebt mit der Prozesssprache im Unternehmen, mit der Geräteidentität, mit der Feldrealität, mit den Gründen für in der Vergangenheit getroffene Entscheidungen. Wenn der FAGS wechselt, reißt dieser Kontext ab. Der neue Experte sieht die Datei, aber er kann nicht gleichermaßen wissen, unter welchen Bedingungen dieses Risiko in der Vergangenheit entstanden ist, warum welche Aktionen nicht geschlossen wurden oder welcher Widerstand erfahren wurde.

Der häufigste Punkt des Gedächtnisverlusts in Unternehmen, die FAGS-Dienste in der Türkiye nutzen, ist die "Disziplin des Aktionsabschlusses". Abweichungen werden erkannt, berichtet; aber die Abschlussverifizierung wird entweder nicht durchgeführt oder bleibt nur mündlich. Wenn ein neuer Experte kommt, ist die Geschichte dieser nicht abgeschlossenen Arbeiten nicht klar. Die Unternehmensseite sagt auch oft "wir haben es geschlossen", weil es keinen dokumentierten Abschlussmechanismus gibt. So wird das Risikomanagement abhängig von Personen, die sich erinnern. Wenn Personen wechseln, geht auch das Gedächtnis verloren.

Eine weitere Dimension davon sind periodische Kontrollen und Wartungsprozesse. In Unternehmen mit schwacher Wartungsdisziplin in der Türkiye werden periodische Kontrollen oft auf Daten nahe dem Audit komprimiert. Der FAGS berichtet diesen Kontrollmangel. Das Unternehmen sagt "okay, wir werden es machen lassen". In der nächsten Periode kommt dasselbe Thema wieder auf. Im Laufe der Jahre wiederholen sich solche Prozesse. Aber wenn ein echtes Unternehmensgedächtnis entstanden wäre, würde das Unternehmen dies wissen und managen: welche Geräte chronisch problematisch sind, welche Lieferanten Probleme verursachen, an welchen Standorten Wartung sich verzögert, in welchen Abteilungen Aktionen immer schleppen. Diese Informationen sind im FAGS-Bericht stückweise vorhanden, aber auf dem Management-Bildschirm des Unternehmens nicht als Ganzes.

Der kritischste Grund, warum das Unternehmensgedächtnis nicht beim FAGS entsteht, ist Eigenverantwortung. Gedächtnis lebt nicht dort, wo es keine Eigenverantwortung gibt. Eigenverantwortung ist nicht nur "einen Verantwortlichen aufschreiben"; es ist das Treffen von Managemententscheidungen. Der FAGS schreibt Berichte, kann aber keine Investitionsentscheidungen treffen. Der FAGS empfiehlt Aktionen, kann aber die Produktion nicht stoppen. Der FAGS gibt Schulungen, kann aber keine Disziplin vor Ort durchsetzen. Dies sind die internen Kontrollmechanismen des Unternehmens. Wenn der interne Kontrollmechanismus schwach ist, kann das Gedächtnis nicht außen entstehen. Denn was außen entsteht, sind Serviceaufzeichnungen; nicht Gedächtnis.

Aus diesem Grund ist der Hauptbruchpunkt nachhaltigen AGS in der Türkiye: Der FAGS-Dienst sollte nicht als "AGS selbst" betrachtet werden. Der FAGS ist ein Teil von AGS. Das eigentliche System muss im Unternehmen selbst aufgebaut werden. Solange das Unternehmen sein eigenes AGS-Gedächtnis nicht unter seinem eigenen Dach hält, setzen FAGS-Wechsel oder Personalwechsel jedes Mal den Prozess auf Null zurück. Dies erhöht sowohl die Kosten als auch die Risiken.

Das Unternehmensgedächtnis entsteht nicht beim FAGS, weil das Unternehmensgedächtnis nicht in den Berichten des Dienstleisters, sondern in den eigenen Prozessen des Unternehmens lebt. FAGS-Berichte sind wertvoll; aber damit der Bericht zu Gedächtnis wird, muss das Unternehmen seinen Nachverfolgungs-, Abschluss- und Lernmechanismus aufbauen. Die Fragilität, die viele Unternehmen in der Türkiye erleben, ist das Zurücksetzen des Systems bei einem FAGS-Wechsel. Der Hauptgrund für diese Fragilität ist, dass das Gedächtnis im Unternehmen nicht wirklich strukturiert wurde.

Der EGEROBOT ISG-SIS®-Ansatz spielt hier eine kritische Rolle. Das Ziel ist nicht, den FAGS auszuschalten; es ist, eine Struktur aufzubauen, die FAGS-Berichte in Unternehmensgedächtnis umwandelt. Die Verfolgung von Risiken, Abweichungen, Aktionen und Abschlüssen in einem einzigen System; die Klärung von Verantwortlichkeiten; die Sichtbarkeit von Verzögerungen; das Aufzeigen wiederkehrender Risiken als Trend und dass all diese Informationen im Unternehmen bleiben, ist die Grundlage der Gedächtnisproduktion. So hört AGS auf, eine Pflicht zu sein, an die man sich von Audit zu Audit erinnert; weil das System im Unternehmen lebt.

EGEROBOT ISG-SIS® bietet nicht nur Software; es leitet das Unternehmen auch mit einem Beratungsansatz an, wie dieses Gedächtnis aufgebaut werden kann. Denn Gedächtnis entsteht nicht nur durch Aufzeichnungen führen; es entsteht mit der richtigen Methodik. Nachhaltiges AGS in der Türkiye hängt nicht von der Existenz externer Dienste ab; es hängt vom Kontrollsystem ab, das das Unternehmen in sich selbst aufgebaut hat. Für Unternehmen, die ihr Unternehmensgedächtnis stärken wollen, ist EGEROBOT ISG-SIS® das grundlegende Werkzeug für diese Transformation.