Türkiyədə korporativ proqram dünyasında ən çox qarşılıq tapan vədlərin başında "asanlıq" gəlir. Asan quraşdırma, asan istifadə, sürətli adaptasiya, hər kəsin anlayacağı ekranlar… Xüsusilə yoğun işləyən idarəçilər və saha ekipləri üçün bu vədlər son dərəcə cəlbedicidir. ƏST kimi çox vaxt "artıq edilməsi lazım olan" bir məcburiyyət sahəsində isə asanlıq söyləmi daha da güclü bir satış arqumentinə dönüşür. Çünki müəssisələrin vacib bir hissəsi, ƏST proseslərinin istehsal temposunu yavaşlatmasını istəmir; mümkünsə minimum səy ilə uyğunluq təmin etmək istəyir.

Lakin sahədə və qanunvericilik praktikasında illər ərzində aydın şəkildə görülən bir həqiqət var: ƏST-də "asan" görünən həllər hər zaman doğru nəticə vermir. Hətta bəzi hallarda asanlıq vədi, sistemin əsil ehtiyacını yəni nəzarət və izlənə bilənliyi zəiflədərək, müəssisəni fərqində olmadan daha böyük bir riskə doğru aparа bilər. Bu səbəbdən ƏST-də proqram seçimi edilərkən "istifadəsi asandırmı?" sualı əlbəttə vacibdir, ancaq tək başına belirləyici olmamalıdır. Əsl sual budur: Bu proqram, müəssisənin risklərini həqiqətən idarə etməsini təmin edəcək bir nəzarət altyapısı qururmu?

Bu yazı, Türkiyədə ƏST-nin niyə çox vaxt "idarə edərək" aparıldığını; asanlıq vədinin bu idarə mədəniyyətini necə bəsləyə bildiyini və dayanıqlı təhlükəsizlik üçün proqramdan gözlənilən təməl kriterin nə olması lazım olduğunu analiz edir.

ƏST-nin təbiəti, başqa sahələrdən fərqlidir. Maliyyə proqramında səhv çıxarsa pul itirərsiniz; keyfiyyət proqramında səhv çıxarsa müştəri itirərsiniz; ƏST-də səhv çıxarsa insan itirə bilərsiniz. Bu sərt həqiqət, ƏST proseslərinin yalnız sənədləşmə deyil, eyni zamanda davranış və proses nəzarəti olduğunu göstərir. Türkiyə praktikasında isə ƏST çox vaxt davranış nəzarəti yerinə sənəd idarəetməsi olaraq aparılır. Risk qiymətləndirməsi edilir, təlimlər planlanır, təlimlər qeyd altına alınır; lakin sahədə eyni risklər təkrar edir. Qəza statistikalarının, illərdir eyni tip hadisələr ətrafında dönməsinin səbəbi də budur.

Bu nöqtədə asanlıq vədi devreye girir. Bəzi proqramlar, istifadəçini yormamaq üçün prosesi həddən artıq sadələşdirir. Suallar azaldılır, məcburi sahələr qaldırılır, izləmə mexanizmi boşaldılır. Nəticədə istifadəçi sürətli irəliləyir, sistem "rahat" gəlir. Lakin bu rahatlıq çox vaxt bunu bərabərində gətirir: sistem qurulmur, yalnız qeyd tutulur. Qeyd tutmaq, ƏST-də lazımdır amma yetərli deyildir. Çünki qeyd, keçmişi göstərir; nəzarət isə gələcəyi idarə edir.

Türkiyədə bir müəssisənin riskləri idarə edə bilməsi üçün ən kritik ehtiyaclardan biri təkrarların görünür hala gəlməsidir. Eyni bölmədə eyni uyğunsuzluğun təkrar-təkrar yaşanması, eyni avadanlığın eyni şəkildə arıza verməsi və ya eyni davranışın davamlı pozulması; sistemin əslində harada işləmədiyini göstərən ən qiymətli siqnallardır. Asanlıq iddiasıyla dizayn edilən bəzi sistemlər isə bu təkrarların izlənməsini ikinci plana atır. Halbuki müəssisə üçün ən bahalı şey tək səhv deyil, təkrar edən səhvdir. Çünki təkrar edən risk, zamanla adi hal olur və qəza ehtimalı artır.

ƏST proqramı seçərkən kritik meyarlardan biri də məsuliyyətin aydınlaşmasıdır. Türkiyədə sahədə ən böyük problem, "hər kəsin bildiyi amma heç kəsin sahiplənmədiyi" aksiyonlardır. Bir uyğunsuzluq aşkar edilir, hesabata yazılır, bəlkə fotosu çəkilir. Sonra bağlanmır. Bir ay sonra yenidən yazılır. Bu dövr illərdir davam edir. Əslində burada problem uyğunsuzluğun tespiti deyil; aksiyonların kimin üzərində olduğunun aydınlaşmamasıdır. Məhz proqram bu nöqtədə həqiqi dəyər yaradır: Məsuliyyət təyin edir, son tarix verir, gecikməni görünür qılır, idarəetmə ekranına daşıyır. Bu nəzarət mexanizması yoxdursa, asan istifadə bir üstünlük deyil, dayanıqlılığı pozan bir zəiflik olur.

İş hüququ boyutunda da bənzər bir həqiqət var. Türkiyədə bir iş qəzası olduğunda yalnız "sənəd varmı?" sorulmaz; prosesdə nəzarət mexanizmasının olub-olmadığına baxılır. Risk bilinirdi mi, bildirildi mi, aksiyon alındı mı, təkrar etdi mi, idarəetmə izlədi mi? Bu sualların cavabları, müəssisənin hüquqi mövqeyini ciddi şəkildə təsir edir. Bu səbəbdən ƏST proqramının "asan" olması deyil, izlənə bilən və dəlil istehsal edə bilən bir sistem qurması vacibdir. Çünki ƏST-də sistem işləyirsə, bunu yalnız denetim günü deyil; ilin hər günü göstərə bilmək lazımdır.

Türkiyədə Əmək Təhlükəsizliyi və Sağlamlığı Xidməti Təşkilatı modeli də bu tabloyu təsir edir. Bir çox müəssisə ƏST-ni xarici xidmətlə apardığı üçün içəridə sistem qurma refleksi zəifləyir. "Mütəxəssis gəlir, hesabat yazır, sənədlər tamam" algısı üstünlük təşkil edir. Lakin Əmək Təhlükəsizliyi və Sağlamlığı Xidməti Təşkilatı hesabatlarının müəssisəyə həqiqi faydası, aksiyonların bağlanmasına bağlıdır. Aksiyon bağlanmırsa hesabat yalnız arxiv olur. Dolayısıyla proqram, Əmək Təhlükəsizliyi və Sağlamlığı Xidməti Təşkilatı-nın işini asanlaşdıran bir ekran deyil; işverənin sahədə nəzarət qurmasını təmin edən bir yapı olmalıdır. Bu yapı qurulduqda Əmək Təhlükəsizliyi və Sağlamlığı Xidməti Təşkilatı da daha səmərəli işləyir, çünki hesabat aksiyona dönüşür.

ƏST-də "asan" görünən proqramlar, bəzi müəssisələr üçün qısa müddətdə rahatlıq təmin edə bilər. Lakin sahədəki reallıq bunu göstərir: ƏST, yalnız rahatlıqla idarə edilə biləcək bir sahə deyildir. ƏST, disiplin və nəzarət istər. Bu səbəbdən doğru proqram seçimi, istifadə asanlığından əvvəl sistem qurma qabiliyyəti üzərindən qiymətləndirilməlidir. İstifadə asanlığı əlbəttə vacibdir, lakin sistemin nəzarət qabiliyyətini zəiflətmədən təmin edilməlidir.

EGEROBOT-un yanaşması da tam bu nöqtədə formalaşır. Məqsəd istifadəçini yormaq deyil, müəssisənin risklərini idarə edilə bilən hala gətirməkdir. Risklərin təkrarını görünür qılan, aksiyonları izləyən, gecikmiləri idarəetmə ekranına daşıyan, korporativ yaddaş yaradan və qanunvericiliyin sahədəki qarşılığını canlı tutan bir yapı qurmaq hədəflənir. Belə bir sistem qurulduqda ƏST, denetimden denetime xatırlanan bir məcburiyyət olmaqdan çıxar; müəssisənin dayanıqlılığını güçləndirən bir idarəetmə disiplininə dönüşür.

Türkiyədə ƏST-nin ən böyük ehtiyacı, "idarə edərək" aparılan vərdişlərin yerini ölçülə bilən və izlənə bilən bir sistemə buraxmasıdır. Bu keçidi təmin edəcək olan şey yalnız sənəd deyil; nəzarət altyapısıdır. EGEROBOT İSG-SİS® bu altyapını qurmaq və müəssisənin həqiqi risk idarəetməsini güclendirmək üçün vardır.